HP Inc. устраняет негативные последствия от обновления ПО

  Компания HP Inc. создаёт самые лучшие и безопасные печатающие системы в мире. Мы стремимся всегда предоставлять наилучшее качество нашим покупателям и партнёрам. Будучи новой компанией, мы стремимся к прозрачности во всем, что касается общения с потребителем, и если что-то идёт не так, мы изо всех сил стараемся это исправить.   

               На мировом рынке принтеров сейчас имеют место неурядицы, связанные с обновлением встроенного программного обеспечения принтеров HP. Мы обновили процедуру аутентификации картриджа в некоторых моделях офисных струйных принтеров HP, чтобы гарантировать наилучшую работу пользователей и защитить их от контрафактных картриджей и картриджей сторонних производителей, которые не содержат оригинальный чип безопасности HP, а также от тех картриджей, которые нарушают нашу интеллектуальную собственность. Принтеры HP и оригинальные струйные картриджи HP обеспечивают наилучшее качество печати, безопасность и надёжность. Когда струйные картриджи "клонируются" сторонними производителями или подделываются, потребитель становится уязвим перед рисками, связанными с качеством и безопасностью процесса печати. Как принято в сфере производства печатающих устройств, в наших принтерах реализуется процесс аутентификации расходных материалов. Самое последнее обновление встроенного программного обеспечения включало в себя динамический компонент безопасности, который не давал работать непроверенным картриджам сторонних производителей с "клонированными" чипами безопасности, даже если они работали прежде.

            Нам следовало лучшим образом разъяснить процедуру аутентификации потребителям, поэтому мы приносим им свои извинения. И хотя реально после нашего обновления программного обеспечения пострадало лишь небольшое число потребителей, для нашей компании даже один недовольный пользователь – это уже очень плохо. Важно понимать, что все картриджи сторонних производителей с оригинальным чипом безопасности HP будут продолжать работать, как положено. Чтобы исправить возникшую ситуацию, мы выпустим для пострадавших клиентов опционное обновление встроенного программного обеспечения, которое удалит динамический компонент безопасности. Мы ожидаем, что такое обновление будет готово в течение двух недель. О подробностях мы сообщим. В то же время клиенты, чьи проблемы требуют безотлагательного решения, могут обратиться в специальный центр поддержки, его почта print-hpi@hp.com.

            Мы продолжим использовать функции безопасности, чтобы обеспечить качество печати наших пользователей, поддержать целостность наших печатающих систем и защитить нашу интеллектуальную собственность (в том числе методами аутентификации, которые могут не дать работать некоторым расходным материалам сторонних производителей). Однако мы стремимся к улучшению связи с потребителями, чтобы они смогли понять нашу обеспокоенность касательно клонированных и поддельных расходных материалов. В очередной раз приносим извинения нашим преданным клиентам, которые пострадали.

С уважением

Джон Флаксман (JonFlaxman)

Исполнительный директор компании HP Inc. 

Подробности:http://www8.hp.com/us/en/hp-news/blog/Small-Business-Printing/best-possible-printing-experience.html

Canon раскрывает первые подробности революционной широкоформатной технологии печати

В компании Canon рассказали о подробностях новой технологии гелевой печати с ультрафиолетовым закреплением (UVgel), которая, как ожидается, преобразит широкоформатную рулонную технологию печати, так как рынок должен приготовиться к новому семейству устройств, которые появятся следующей весной.

Производитель раскрыл подробности о новых закрепляемых ультрафиолетом чернилах, которые застывают немедленно при контакте с носителем. Они станут основой нового ряда широкоформатных рулонных принтеров, которые будут выпущены в начале 2017 года. Первой будет высокопроизводительная 64 дюймовая модель, вероятно, самая маленькая в ряду.

«Нам показалось, что на рынке имеется зазор, не охваченный существующими принтерами», - сказал Пьер-Оливье Эстебан (Pierre-Olivier) Esteban, директор по маркетингу в департаменте графики и тестирования Canon Europe. «Мы видим только 64 дюймовые принтеры с небольшими объёмами печати по ценам между 20000 и 30000 евро на основе эко-сольвентных латексных технологий, а выше их в плане цены и производительности ничего нет. Дальше идут только высокопроизводительные латексные системы и системы с ультрафиолетовым закреплением, как правило, шире 64 дюймов, и с большим ценником», - пояснил он. «Мы наблюдаем, как некоторые типографии покупают разные машины, поскольку не могут себе позволить высокотехнологичные устройства, которые, как правило, ещё и слишком велики. Мы хотим предложить нечто, что более доступно, но при этом ещё и более производительно, чем  то, что есть».

В устройствах будет использоваться новейшая пьезо-электрическая технология печатающих головок Canon, адаптированная под использование новых UVgel чернил. Система использует акустическую выборку, чтобы следить за работой сопел прямо в процессе работы, в то время как светодиодная система ультрафиолетового закрепления работает, не нагревая субстраты, что предоставляет возможность использования ультратонких и чувствительных к высокой температуре носителей.

Система закрепления действует отдельно от печатающей системы, которая, по словам Эстебана, гарантирует идентичный выброс и закрепление каждой капли, а также даёт возможность лучше контролировать точность и размер.

Новые устройства, которые разрабатываются командой Canon Océ, будут в основном нацелены на рынок идентификационных комплектов и внутреннего декора, где печатается около 10000 квадратных метров каждый год. Пьер-Оливье Эстебан  также говорит, что поскольку в моделях не применяются высокие температуры, существуют возможности для применения при печати большого количества вариантов субстратов, которые ранее не использовались на рынке знаков и витрин.

«Имеются естественные ограничения в технологиях на водяной основе в плане высыхания и скорости. Технология же UVgel позволит людям печатать 2-4 раза быстрее, чем на водных принтерах, при вполне конкурентоспособной цене использования», - добавил он.  Производитель утверждает, что ультратонкая чернильная дисперсия приводит к снижению потребления субстрата печати, что уменьшает расходы на печать на 40%, если сравнивать с эко-сольвентной и латексной печатью.

Господин Эстебан сказал, что компанияCanon заявила о разработке новых печатающих устройств именно сейчас, чтобы рынок мог получить время на подготовку.

«Люди ассоциируют нас с плоскодонными принтерами с ультрафиолетовым закреплением и, например, фотографической печатью, но рынок наружной печати – это область, в которой нас ранее не было, поэтому мы хотим, чтобы они обратили на это внимание», - пояснил он. «Мы входим на рынок, который не ожидал, что мы присоединимся к «вечеринке». Это – установившийся рынок, и мы хотим стать заметными на нём, а это не случается за один день. Мы должны подготовить рынок, чтобы наш бренд стал узнаваем», - добавил он.

Новая технология UVgel будет представлена на мероприятиях для продавцов и потребителей по всей Европе в этом году. Потребительские испытания начнутся в новом году рядом с технологическим парком Océ в Нидерландах, - сказал господин Эстебан.   

«Мы хотим использовать предстоящие месяцы для того, чтобы понять все эти субстраты и приложения, так чтобы наши машины на момент запуска оказались действительно выгодными», - сказал он. 

«Мы действительно уверены, что современный рынок готов для применения нашей новой линейки устройств. Он растёт, объёмы растут, и рынок сообщает нам, что есть необходимость для более быстрого оборота и для распечаток, которым не требуется время на высыхание, и я чувствую, что мы предлагаем это, как революционный продукт с новейшими технологиями».

Подробности:http://www.printweek.com/print-week/news/1158916/canon-unveils-first-details-of-game-changing-wide-format-technology

Россия начинает выпускать принтеры, картриджи, тонер

 Политические санкции и экономические проблемы заставили Россию пересмотреть отношение ко многим проблемам, в том числе и к обеспечению российских предприятий и организаций средствами печати. Ранее на российском рынке была представлена продукция для офисной печати исключительно иностранного производства. Компании из США, Японии, Европы и Китая активно боролись на этом сегменте российского ИТ-рынка, предлагая российскому потребителю широкий спектр товаров. Теперь многочисленным поставщикам печатающих устройств и расходных материалов к ним придется "потесниться". Россия начинает выпускать свои принтеры, картриджи, тонер.

        13 сентября 2016 года на международной выставке "Импортозамещение-2016" был представлен образец первого российского печатающего многофункционального устройства (МФУ)  "Катюша". Это МФУ выполняет функции принтера, копировального аппарата, сканера и факса и реализует уникальную технологию постраничной струйной печати на базе неподвижной печатающей головки и инновационных пигментных красителей. МФУ "Катюша" обеспечивает высококачественную полноцветную печать со скоростью от 50 до 75 стр./мин и разрешением до 2400х2400 dpi.

            В основу российского МФУ положен модульный принцип. Базовая комплектация включает в себя принтер с сенсорным LCD-дисплеем управления. В зависимости от потребностей пользователя принтер может быть дополнен сканером, копиром, факсом. В МФУ используется уникальная система двойных картриджей (ресурс - 50000 стр.): после опустошения основного блока красителей в работу автоматически подключается запасной блок. Замена одного из картриджей возможна непосредственно во время печати, красители при этом подаются из второго картриджа.

            МФУ разработано компанией "Сервисные системы" в партнерстве с PromWAD (инжиниринг электроники), Baikal Electronics (российские процессоры), XaaR (технологии печати), ФКП "АХК" (химическое производство). Проект развивается при поддержке Фонда развития промышленности Минпромторга России и венчурного фонда "КоммИТ Кэпитал" (Ростелеком).

            В качестве ключевого потребителя новых МФУ заявлены государственные предприятия, оказывающие услуги населению и выполняющие функции архивного хранения документов. МФУ "Катюша" будет также использоваться на рынках финансовых, медицинских и кадастровых услуг. В продажу российское МФУ "Катюша" поступит в середине 2018 года. Плановый объем продаж - 65 тысяч МФУ в год.

            Другая российская компания - АО "Ростонер" - планирует начать уже в 2017 году производство одно- и двухкомпонентного монохромного тонера, а также картриджей для лазерных принтеров и копиров. На первом этапе проекта компания "Ростонер" планирует приобрести у немецкой компании INTEGRAL GmbH производственную линию непрерывного типа, а картриджи компания будет делать на заказ. На втором этапе, через 2 года после запуска производства, АО "Ростонер" планирует полностью перейти на отечественное сырье, а также организовать на базе предприятия центр компетенций с привлечением ведущих специалистов.

            Заказывать картриджи и тонеры в АО "Ростонер" будут, прежде всего, госкомпании и госорганы. Российская продукция будет стоить дешевле импортных аналогов, что связано с отсутствием затрат на международную логистику и таможенных пошлин, а также льготами особой экономической зоны (ОЭЗ) "Алабуга" в Татарстане, где будет размещено производство. Также производство тонера не потребует больших затрат на электричество в связи с низкими ценами на него в России.

            Общий бюджет проекта составит 619 млн рублей. Фонд развития промышленности Минпромторга России уже одобрил пятилетний заем для АО "Ростонер" на сумму 300 млн рублей под 5% годовых. После запуска производства АО "Ростонер" планирует занять до 7% российского рынка, выпуская около 2,8 млн картриджей и 350 тонн тонера. Производство, на котором будут работать 74 человека, планируют запустить в 4 квартале 2016 года. Выход производства на полную проектную мощность ожидается в 1 квартале 2018 года.

            Выпуск российских принтеров, картриджей и тонера изменит ситуацию на российском ИТ-рынке уже в 2017-2018 годах. Каким образом? Подробности Вы можете узнать, посетив семинар генерального директора информационного агентства "Бизнес-Информ" Станислава Малинского "Changes in the Russian market of printing supplies between 2015 - 2016: new possibilities and prospects" , который состоится 14 октября в рамках международной выставки RemaxWorld Expo 2016 (Китай, Чжухай, Zhuhai International Convention & Exhibition Center)

Ричарджеры обвиняют HP в "грязной" игре

 Холдинг Recycling Times Media получил 14 сентября 2016 года электронные письма, в которых сообщалось, что недавнее обновление встроенного ПО HPблокирует печать принтеров HP при использовании ими восстановленных струйных картриджей. В письмах говорится, что потребители таким образом лишаются права выбора в пользу восстановленных струйных картриджей для своих принтеров.

            «Это – акт пиратства», - пишет один из ричарджеров. «Компания HP запустила или активировала новое встроенное программное обеспечение, чтобы остановить использование восстановленных картриджей».

            Принтеры, которых это коснулось, при использовании восстановленных картриджей выводят такие сообщения как: «Один или более картриджей отсутствуют или повреждены» (“one or more cartridges are missing or damaged”), или «неисправность системы подачи чернил» (“ink system failure”). По-видимому, данное обновление ПО  готовилось как заранее запрограммированное АВТОМАТИЧЕСКОЕ обновление, которое не может быть остановлено или предотвращено отключением автоматического обновления.

            «Компания HP портит собственность клиентов, компанию нужно призвать к ответу за такую деятельность», - возмущенно говорит другой ричарджер.

            Ещё в одном письме автор пишет: «Я бы очень хотел услышать комментарии компании HP по поводу уничтожения частной собственности (которая до этого идеально функционировала) и какие компенсации компания собирается выплачивать».

            Холдинг Recycling Times Media  проинформирован о том, что обновление встроенного ПО затрагивает струйные картриджи HP 934, 935, 950, 951, 970 и 971.

Подробности: http://www.irecyclingtimes.com/News-Detail?news_column_id=16&news_id=7160

То, что HP приобретает Samsung, хорошо и для Canon

Слухи, распространившиеся в конце прошлой недели, многих удивили, но уже несколько дней спустя в компании HPподтвердили, что приобретут принтерное предприятие Samsung за 1,05 миллиарда долларов США.

            Несмотря на сообщения агентства Reuters о том, что южнокорейскому электронному гиганту принадлежат всего 4% мирового рынка принтеров, он всё ещё находится в ведущей пятёрке лидеров индустрии офисной печати вместе с компаниямиHP, Canon, Epson и Brother. Именно этой пятерке принадлежит 90% мирового рынка. Теперь этот рынок будет принадлежать ведущей четвёрке.

            Президент и генеральный директор компании HP Inc. Дон Вейслер (Don Weisler) давно присматривался к Samsung, стремясь встряхнуть индустрию копировальных устройств стоимостью 55 миллиардов долларов. Сейчас господин Вейслер хочет заменить копировальные аппараты более совершенной технологией многофункциональных устройств (МФУ). Компания Samsung разработала ряд МФУ формата A3, располагающих всеми функциями копира и простотой использования МФУ. Именно поэтому компания Samsung поможет Дону Вейслеру осуществить его планы.

            «Когда мы стали отдельной компанией 10 месяцев назад, это позволило нам стать более динамичными и сфокусироваться на увеличении роста и обновлении», - говорит Дон Вейслер. «Мы делаем это с 3D-печатью, нарушая обычное развитие 12-триллионной индустрии традиционного производства, а теперь мы займемся 55-миллиардной индустрией копировальных устройств. Приобретение принтерного производства компании Samsung поможет нам осуществить инновации в области печати и создать совершенно новые бизнес-возможности со значительно лучшей эффективностью, безопасностью и экономичностью для клиентов».

            Ожидается, что сделка по приобретению компанией HP компании Samsung завершится в течение следующих 12 месяцев. Руководитель направления Imaging & Printing компании HP Inc., Энрике Лорес (Enrique Lores), говорит: «До завершения сделки мы будем использовать коммерческое соглашение, чтобы начать создавать товары с технологиями Samsung под брендом HP».



            Согласно пресс-релизуHP, компания Samsung владеет более 6500 патентами на технологии печати. Около 1300 исследователей и инженеров компании имеют обширные знания и навыки в областях технологий лазерной печати, электроники для печати, а также расходных материалов и аксессуаров для продолжения разработки и внедрения инноваций в области решений для рынка печати. Это как раз то, что нужно компании HP.

            Также не будут забыты и многолетние взаимоотношения компании HPс Canon. Согласно заявлению, компания Canon также получит выгоду от данного приобретения. «Это крупнейшее приобретение в области печати в истории HP. Оно усиливает возможности роста компании в сегменте копировальных аппаратов, укрепляет ведущее в отрасли портфолио в области лазерной печати, созданное совместно с Canon». Председатель совета директоров и генеральный директор компании Canon Inc., Фудзио Митараи (Fujio Mitarai) сказал: «КомпанииHP и Canon долго обсуждали инновации в области печати, чтобы создавать выгодные для клиентов предложения в области технических устройств, а также на растущем MPS-рынке. Данная транзакция будет способствовать дальнейшему развитию нашего сотрудничества и поможет росту обеих наших компаний».

            Генеральный директор Samsung Electronics Company, доктор  О-Хюн Квон (Oh-Hyun Kwon) прокомментировал сделку следующим образом: «Компания HP Inc. является ценным партнёром компании Samsung. Мы теперь можем использовать наши совместные возможности в плане инноваций, чтобы и дальше укреплять наших взаимоотношения».

            Согласно другому сообщению HP, компания представила широкую линейку мощных МФУ формата A3, использующих технологии Samsung как в лазерном, так и в струйном сегментах. Джон Флаксман (Jon Flaxman), главный операционный директор HP Inc. сказал, что представленная компанией линейка включает 16 новых многофункциональных устройств нового поколения формата A3 HP PageWide и LaserJet. В своем обращении к партнёрам по каналам сбыта он написал:  «Благодаря сегодняшнему запуску новой продукции и соглашению по покупке принтерного производства Samsung, мы создаем самый завершенный и надёжный в индустрии портфолио товаров форматов A3 и A4, предоставляем своим партнёрам товары в полном спектре скоростей, цен, функций финишной обработки и других опций. Но мы не просто предлагаем вам ещё больше принтеров для продажи, мы создаем самое наилучшее, завершенное предложение, а также лучший в индустрии сервис».

Подробности:http://www.irecyclingtimes.com/News-Detail?news_column_id=8&news_id=7151

Kyocera выпускает 10 новых МФУ

HP Inc. о 3D-печати и 3D-рынке

 Компания HP Inc. устроила презентацию в своем главном офисе в Барселоне, во время которой представила устройство MultiJet Fusion, а также поделилась своими планами в области 3D-технологии.

Сайт  TCT Magazine сообщает, что выпуск устройства Multi Jet Fusion запланирован уже в этом году. По информации производителя, само устройство создано на основе термальной струйной технологии HP Inc. с использованием уникальной синхронной архитектуры для создания изображений областей поверхности объектов, по крайней мере, в десять раз быстрее, чем на самой быстрой из технологий, имеющихся сейчас на 3D-рынке. Запуск производства MultiJet Fusion, как сообщает сайт, является одним из шагов к размыванию границ  между обычной 2D- и 3D-печатью.

У обеих технологий раньше общим было одно лишь название, совершенно разные целевые рынки, а по скоростям, так они вообще являлись полными противоположностями. В TCT Magazine заявляют, что во время презентации в штаб-квартире в Барселоне стало очевидным, что в HP Inc. видят общие моменты в плане поиска подходов к рынку для 3D-печати и нынешнего доминирования в секторах 2D-струйной печати. Используя большой опыт успешного внедрения цифровых технологий печати на рынок, компания HP Inc. планирует осуществлять успешное проникновение и на 3D-рынок.

Отчасти такой подход предполагает, что новая технология производится, тестируется и оптимизируется вместе с устройствами производителя для обычной широкоформатной печати. Некоторые детали этих новых устройств становятся более эффективными благодаря использованию собственной 3D-печати. Предполагается, что среди тех, кто первыми примет на вооружение устройства HP Inc будут такие компании как Nike, BMW, Siemens и Johnson & Johnson. Некоторые компании решили даже отложить свои инвестиции в 3D-печать, чтобы дождаться запуска технологии HP Inc.

Пилотная 3D-машина производителя, созданная совместно с компанией Stratasys шесть лет назад,DesignJet, просуществовала недолго и не наделала особого шума, но в компании HP сочли данный опыт успешным для повторного выхода на 3D-рынок. Алекс Монино (Alex Monino), директор департамента международного маркетинга и стратегий продаж для 3D-печати, заявил: «Мы изучили 3D-рынок и хотели удостовериться в нескольких наших теориях посредством этой пилотной модели. Мы теперь на практике применяем полученные уроки. Временной зазор между пилотной моделью и тем, что мы имеем сейчас, объясняется тем, что у нас не было того, что произвело бы настоящий переворот в индустрии». В свою очередь Елена Херреро (Helena Herrero), управляющий директор HP Inc Iberia, добавила: «Мы не хотим просто стать одним из игроков на рынке стоимостью 4 миллиарда долларов. Мы хотим лидировать на рынке 3D-печати стоимостью 12 триллионов долларов».

Алекс Монино также сказал: «Выход на рынок нашей новой 3D-модели послужит импульсом к большим изменениям, например, в таких компаниях как Nike или BMW. Никакая технология 3D-печати не будет способной сделать всё. Поэтому мы выбрали крайне открытый подход, поскольку мы знаем, что нам не справиться со всеми проблемами одним».

Подробности: http://www.therecycler.com/posts/hp-inc-on-3d-printing-and-the-market/