11.05.2020
Нельзя экономить на отношении к
людям
Интервью с руководителем
Экспертного Совета АППКРМ по вопросам индустрии восстановления Сергеем Кузиным
- Об Ассоциации Производителей и
Поставщиков Качественных Расходных Материалов неоднократно рассказывалось в
новостных лентах и в публикациях специализированных изданий. Интересно побольше
узнать о работе Ассоциации изнутри, в частности, о ее Экспертных Советах. На
решении каких основных задач сконцентрирован возглавляемый Вами Экспертный Совет?
- Перечень задач Экспертного Совета определен
реалиями индустрии восстановления. Если попытаться их систематизировать, то
может получиться условно четыре блока: информационно-аналитический,
регуляторный, перспективного развития и взаимодействия с органами
государственной власти. Возьмем, к примеру, информационно-аналитический блок. В
Совете пополняется база данных о состоянии рынка восстановления, о нашем и
зарубежном опыте, тенденциях и т.д. Для этого мы проводим исследования,
мониторинг рынка, проводим обмен информацией с зарубежными ассоциациями и
экспертными сообществами. В регуляторный блок входят мероприятия, связанные с
отношениями на рынке восстановленных продуктов, разработка критериев оценки их
качества, ведение реестра современных технологий, определение рейтинга
участников отрасли. К блоку
перспективного развития можно отнести деятельность по расширению экспертного
сообщества в нашей стране, по привлечению экспертов из других отраслей для
решения задач отрасли, по оценке перспективных инициатив и предложений
представителей отрасли. И, наконец, четвертый блок - взаимодействие с органами
государственной власти - говорит сам за себя. Здесь всё, что затрагивает
интересы индустрии и ее участников.
- Возможности Экспертного Совета по вопросам индустрии
восстановления позволяют решать эти задачи?
- Возможности Совета – это возможности Ассоциации,
всех ее участников, большинство из которых имеют уже практически 30-летний опыт
работы в индустрии, узнаваемое имя и бренды, обширные международные контакты,
наработанные российские технологии и методики. За прошедшие годы налажено
взаимодействие игроков на рынке, сформировано уникальное информационное пространство.
- С какими из Экспертных Советов Ассоциации у Вас происходит
наиболее тесное взаимодействие?
- По
организационным вопросам Ассоциации – со всеми Экспертными Советами в равной
степени. В предметных областях наиболее тесное взаимодействие происходит с
двумя экспертными советами: по вопросам качества и сертификации и по вопросам
экологии. Качество и экология – ключевые понятия и, если хотите, основные
аргументы в пользу индустрии заправки и восстановления. В сегодняшних реалиях,
когда на рынке начинают преобладать продукты сомнительного качества,
потребитель нередко может столкнуться с ситуацией, когда получает в какой-либо
организации распечатанный документ с явными дефектами. Это, на мой взгляд, и
неуважение к клиентам, и репутационные, а значит, экономические потери. Наша
задача – поддерживать производителей качественных продуктов. Нельзя экономить
на отношении к людям.
- Какие основные мероприятия будут проведены Экспертным Советом
по вопросам индустрии восстановления в текущем году?
Например, мы планируем провести масштабное
исследование российского рынка. За последнее время произошли серьезные явления
и события: экономический кризис и пандемия коронавируса COVID-19. Когда проведем исследование, будет понятно, какие коррективы в
нашей работе необходимо провести в рамках внутреннего регулирования рынка,
перспектив его развития и взаимодействия с органами государственной власти. В
этом году намечен ряд деловых встреч с профильными зарубежными ассоциациями для
налаживания рабочих контактов в целях получения достоверной информации о
событиях, происходящих в мире ресайклинга. Мы также планируем принять самое
активное участие в оценке результатов международных конкурсов, проводимых
АППКРМ совместно с Информационным Агентством «Бизнес-Информ».
- Какие, на Ваш взгляд, основные
изменения на рынке новых и восстановленных расходных материалов произошли за
последние три года?
Рынок
восстановления расходных материалов оставался относительно стабильным.
Значительных структурных и логистических изменений за это время не происходило.
Более определенной стала дифференциация продукта. Изменилось отношение к
качеству продуктов и услуг, методике его определения. Отдельные российские
бренды стали завоевывать призовые места на международных конкурсах, получать
высокую оценку и признание экспертного сообщества и потребителей.
Основные
изменения на рынке были связаны с конкурентной борьбой между оригинальными и
китайскими производителями новых картриджей. Можно констатировать, что в
сегменте малых офисных машин новые совместимые картриджи уверенно лидируют даже
в некоторых сегментах восстановленной продукции. Это можно объяснить, в частности,
полным отсутствием внятной рыночной политики как в отношении качества печати,
так и в отношении экологической безопасности потребителей. На фоне отсутствия
внутриотраслевого регулирования Федеральные законы 44-ФЗ и 223-ФЗ стали, на мой
взгляд, одной из причин доминирования дешевой некачественной продукции, в том
числе и российских липовых производителей. Можно привести много примеров, когда
не слишком чистоплотные «организации по сертификации» снабжали таких же, как
они, игроков фиктивными документами, позволяющими выходить на тендеры, опуская
и так минимальные цены на рынке. Все это, в конечном счете, приводило к снижению
рентабельности бизнеса и потере интереса к отрасли в целом. Сегодня абсолютно
все поставщики готовых решений, будь то ОЕМ или не ОЕМ, жалуются на
недостаточность объема рынка, на его низкую маржинальность. Как говорят в таких
случаях, за что боролись…
Намного лучше
ситуация в индустрии восстановления - сказалась ее способность к быстрой
адаптации к изменениям на рынке за счет технологических и производственных
компетенций. Участники индустрии по-прежнему могут себе позволить быть
относительно независимыми от действий регуляторов и сиюминутной конъюнктуры, в
том числе связанной с курсом иностранной валюты. Вместе с тем присутствие
дешевых продуктов сомнительного качества продолжает оказывать негативное
влияние на всех участников рынка, включая компании, задействованные в индустрии
восстановления.
Должен отметить,
что наша отрасль за последние несколько лет существенно окрепла в конкурентной
борьбе с китайскими новоделами. Создан целый ряд успешных и эффективных
бизнес-моделей, проведена цифровизация деятельности, сформировалась уникальная
субкультура, основанная на осознании важности нашей миссии. Экспертный Совет по
вопросам индустрии восстановления с большим энтузиазмом включился в эту работу,
и мы уверены, что знания и опыт экспертов Ассоциации помогут подготовить такие
решения, которые будут приняты подавляющим большинством голосов.
Подробности: BUSINESS-INFORM Review (выпуск №27, 2020)
In English
