Картриджи HYB для копировальных аппаратов: качество, экологичность и безопасность

 RT Media проводит VIP-выставки в Латинской Америке 

Как Интернет влияет на бизнес компании HYB

Подробности:  https://www.hyb-toner.com/#/news/details?id=114

Ежегодная награда «Десять лет лояльности» вручена лучшим сотрудникам компании HYB 

5 мая 2023 года Генеральный директор компании HYB Чанг Лян (Chang Liang) и заместитель генерального директора компании Кларк Ван (Clark Wang) приняли участие в церемонии награждения «Десять лет верности» («Ten Years Loyalty») для лучших сотрудников компании в знак признания их вклада в успех компании. Руководители компании HYB отметили, что упорный труд и самоотверженность  сотрудников в значительной степени способствовали не только выпуску продукции неизменно высокого качества, но и реализации продуманного сервиса и организации своевременной доставки.

Награжденные сотрудники были отмечены как весьма трудолюбивые и самоотверженные при выполнении своих служебных обязанностей, настойчиво стремящиеся предоставлять услуги наивысшего качества изо дня в день на протяжении более 10 лет.

Чанг Лян и Кларк Ван выразили благодарность награжденным за их прекрасный многолетний труд, который помог компании HYB достичь того, что она имеет сейчас — стать одной из самых надежных групп компаний - поставщиков расходных материалов для копировальных аппаратов по всему миру.

Подробности: https://www.hyb-toner.com/#/news/details?id=119

Товарный знак HYB включен в список ключевых в провинции Гуандун 

Как OEM используют инновации и технологии для защиты своих интересов

Филипп Со (Philip So)

Когда эра настольной печати только началась, было всего несколько моделей принтеров, многие OEM использовали одни и те же устройства, просто помещали свои бренды на них. Сегодня, для сравнения, имеется всего лишь несколько брендов принтеров, но OEM выпускают новые принтеры и новые расходные материалы довольно часто. Стоит спросить, внедрены ли в эти товары новыми инновации, которые могут быть полезны для конечных пользователей и/или окружающей среды. Действительно ли конечные пользователи хотят все эти новые принтеры, и есть ли причина, по которой все эти новые принтеры попадают на рынок?

Картриджи, чипы и обновления встроенного ПО

Изначально, OEMы не помещали чипы на свои струйные или тонерные картриджи. Затем, в девяностых, некоторые OEMы начали присоединять простые чипы с памятью на свои картриджи. Функцией этих чипов было хранить информацию о картриджах, такую информацию как уровень чернил или тонера, а также дату выпуска для связи с принтером.

Затем сторонние производители начали производить выгодные в плане цены восстановленные картриджи или совместимые картриджи-новоделы для конечных пользователей, и захватили значительную долю рынка у OEM. В ответ OEM начали производить сложные чипы с микроконтроллерами с технологией шифрования и помещать их на картриджи. Было ли появление этих дорогих чипов с шифрованием на пользу конечным пользователям?

Что должно было бы обеспокоить конечных пользователей, так это то, что они не знают, какую персональную информацию собирают и сохраняют эти «чёрные ящички». Нужно ли уничтожать эти чипы, прежде чем утилизировать использованный картридж?

Используя технологии чипов с шифрованием, OEM смогли сдержать выход совместимых чипов и сторонних картриджей на рынок на один, если не на два года. Компании OEM воспользовались этим периодом монополии, чтобы продавать свои дорогие картриджи.

Когда совместимые чипы были разработаны и стали доступны, OEMы начали часто обновлять встроенное ПО своих принтеров. Это стало приводить к тому, что картриджи с совместимыми чипами переставали правильно работать в принтерах OEM.

До каких пределов дойдут принтерные OEM, продолжая использовать подобные технологии? Недавние слухи предполагают, что OEMы будут использовать подсоединённые к облаку чипы для аутентификации картриджа, когда тот будет установлен в принтер. Опять же, требуется ли пользователям дорогой картридж с чипом с облачными технологиями? Кто здесь будет в выигрыше?

Перекрученный треугольник и ведущая защищенная шестерня

Изначально OEMы использовали простой механизм сцепления для подсоединения картриджа к принтеру. Затем OEMы начали использовать механизм сцепления с изогнутым треугольным компонентом, чтобы картридж работал в принтере. Вторичный рынок принял вызов и разработал обходное решение, «шестерню без изгибов», однако, ещё до истечения патента на изогнутую треугольную шестерню OEM разработали и начали использовать ещё более сложный механизм сцепления, известный как защищенная шестерня (dongle gear).

Продолжающаяся разработка и развитие этих технологий увеличивает стоимость картриджей, и в результате платит за это пользователь. Почему OEMы вкладывают столько стараний в инжиниринг и ориентацию на иски по интеллектуальной собственности из-за приводного механизма тонерного картриджа? Почему было нужно менять простой и успешно работавший приводной механизм на что-то более сложное?

Лазерный принтер может работать только с эффективным механизмом сцепления с принтерным картриджем. Таким образом, изобретение и патентование защищенной шестерни позволило OEM судиться с теми, кто нарушает патенты, попутно задерживая разработку ничего не нарушающих сторонних расходных материалов.

Большая часть вторичного рынка копирует разработки OEM. Очень немногие компании, например, Print-Rite, вкладывают свои силы и финансы в разработку «защищенной шестерни без претензий», которая не будет нарушать патенты OEM и будет при этом хорошо работать в принтере. Это задерживает  попадание восстановленной продукции на рынок и повышает ее цену.

Конечные пользователи просто хотят недорогой тонерный картридж хорошего качества, простой в использовании и недорогой. Нетрудно представить, кто единственный извлёк выгоду из технологий изогнутых и защищенных шестерней.

Химический тонер

Обыкновенные (механические) тонеры, при изготовлении которых использовали электричество для дробления материала на мелкие частицы, применялись первыми. Благодаря стремительному развитию современных  технологий, некоторые OEM в своих тонерных картриджах стали использовать  химический тонер. Методы производства химического тонера – это либо суспензионная полимеризация, либо эмульсионная агрегация.  

Производство химического тонера требует значительного количества воды. Требуется дополнительная энергия, чтобы эту воду получать, перерабатывать и выпускать обратно в окружающую среду.

Правда заключается в том, что некоторые OEM очень много инвестировали в разработку и производство химического тонера. Это вовсе не экономичная в плане энергии стратегия, а большой объём воды, требуемый для производства химического тонера, вызывает экологическую обеспокоенность.

Стала ли разработка химического тонера технологическим барьером для вторичного рынка? Недавние успехи вторичного рынка в отношении полимеров с низкой точкой плавления, а также приемов пульверизации и придания сферической формы, позволяют осуществлять более эффективное производство обыкновенного тонера с меньшим и более постоянным размером частиц и меньшим разбросом размера. Эти улучшенные абразивные тонеры со вторичного рынка могут быть эффективной по цене альтернативой химическому тонеру.

Струйные и тонерные картриджи для региональных рынков

Еще одна стратегия OEM заключается в разработке уникальных картриджей, которые будут работать только на отдельных региональных рынках. Они содержат региональный чип и региональную механическую структуру.

Такие «региональные» принтеры и картриджи увеличивают производственные, логистические и складские расходы. Компании OEM занимаются этим, так как это ещё больше затрудняет восстановление ОЕМ-картриджей, однако, это также приводит и к увеличению отходов на свалках.

Как вторичный рынок, так и пользователи понимают отрицательные стороны этого явления, предпочитая использовать универсальный картридж. Вторичный рынок разработал универсальные совместимые картриджи, изменив структуру картриджа и добавив универсальный чип. Дистрибьюторы тоже не хотят много возиться со складским учётом.

Чрезмерно усовершенствованные картриджи

Компании OEM чрезмерно усложнили картриджи для принтеров, добавив в них дополнительные функции и компоненты, улучшающие характеристики картриджей. Однако повышенная сложность повышает и стоимость.

Прислушаться к конечным пользователям

Мы все знаем, что те, кто занят разработкой товаров и развитием технологий, должны прислушиваться к голосам конечных пользователей. Нужен ли конечным пользователям картридж со сложным чипом и сложным приводом с защищенной шестернёй? Нужен ли им химический тонер? Хотят ли они, чтобы струйный картридж печатал меньше 100 страниц, а тонерный только 1000?

Бизнес-модель «бритва-лезвия», используемая OEM, означает, что они должны пытаться остановить использование сторонних совместимых картриджей. ОЕМы используют технологические преграды и барьеры в виде прав на интеллектуальную собственность. Им выгодно продавать больше картриджей с «низким ресурсом» по высоким ценам.

На вторичном рынке имеются прекрасные производители. Они уважительно относятся к изобретениям OEM. У них есть и собственные изобретения, которые выгодны для конечных пользователей и для окружающей среды. Компания Print-Rite, например, является пионером в области заправляемых тонерных и струйных картриджей. Это позволяет конечным пользователям заправляться тонером или чернилами, что экономит деньги и помогает окружающей среде.

Изобретения Print-Rite включают: 

·        «Система непрерывной подачи чернил» (СНПЧ), позволяющая пользователю печатать более тысячи страниц вместо сотни страниц с OEM струйным картриджем.

·        «Безотходный» тонерный картридж, который повторно использует отработанный тонер, что позволяет пользователю использовать весь тонер в тонерном картридже, обеспечивая при этом шестикратный постраничный ресурс.

·        Устройство «чернильного бака без губки» может увеличить содержание чернил при прежних габаритах картриджа. Снижает осадок неиспользованных чернил.

Вторичный рынок вкладывает много сил и финансов в снижение стоимости своей продукции. Тонерные картриджи переделываются так, чтобы их можно было выпускать на автоматизированных производственных линиях. Автоматизация снижает производственные расходы, при этом сохраняя постоянное высокое качество продукции. При этом нет необходимости копировать устройство у OEM.

Инновации, технологии, улучшения и интеллектуальная собственность должны способствовать появлению товаров, лучших для пользователей и окружающей среды. Их не следует использовать в качестве оружия против конкурентов.

Вторичный рынок с уважением относится к изобретениям OEM и их правам на интеллектуальную собственность и продолжит предлагать улучшенные обходные решения без нарушений для конечных пользователей. Компаниям OEM следует воспринять конкуренцию и инновации со стороны сектора вторичного рынка, как мотивацию для собственных улучшений.

Стратегии выживания на рынке расходных материалов для печати

Марк Доусон (Mark Dawson) 

Люди, эндшпиль сейчас в полном разгаре. Если не верите, встряхнитесь, вылезайте из нор и пообщайтесь с каналом сбыта!

Правила игры теперь изменились. Компании OEM более не могут расти в рамках рынка. Нет никакого роста. Вместо этого они дерутся друг с другом, чтобы сохранить остатки своего усыхающего пирога. Всё очень жестоко. Будут ещё жертвы. Ожидайте резни.

Игроки вторичного рынка, которые понимают, что происходит, имеют лучшие шансы адаптировать свои стратегии, чтобы оптимизировать бизнес-показатели. Так что я предлагаю лидерам индустрии восстановления проанализировать, что делают в компании HP. Мы знаем, что расходные материалы всегда двигали там финансовые показатели. Как компания HP продаёт больше расходных материалов? Всегда есть три рычага:

1.     Увеличить парк установленных устройств.

2.     Увеличить объем печати на устройство.

3.     Увеличить проникновение расходных материалов HP.

Эндшпиль с помощью рычага №1 практически невозможен (без дальнейшей деятельности по слияниям и приобретениям, что неизбежно). Также и эндшпиль с помощью рычага №2 не имеет шансов в нашем цифровом мире. Неудивительно, что в HP сейчас заняты рычагом №3. Это фрукт для них расположен на самой нижней ветке. То, что они тянут за этот рычаг, имеет самые серьёзные последствия для нас.

Контрактные бизнес-модели ОЕМ – это прекрасный способ «посадить» клиентов на OEM-материалы. Компания HP была умеренно успешна за счёт своих MPS-действий в корпоративном сегменте, на деле не получая особых прибылей от устройств формата A3 (в отличие от компаний Ricoh, Konica Minolta, Xerox). Приобретение Samsung должно было обеспечить компании НР более быстрое глубокое проникновение в сегмент устройств формата А3, но этого не произошло.

В сегменте малых и средних предприятий компания HP была более успешна. Контракты MPS заблокировали возможности использования восстановленных или совместимых расходников во многих крупных организациях. В результате объемы продаж картриджей вторичного рынка для семейств W9030MC, W9040MC, W9050MC и W9190MC пренебрежимо малы.

В потребительском сегменте подписные модели имеют схожее воздействие на продажи неоригинальных расходников. Программа Instant Ink успешно заблокировала альтернативные картриджи для значительной части установленного парка принтеров и МФУ Hewlett Packard. Многие устройства HP в наших домах и небольших офисах стали недоступны для восстановленных/совместимых решений.

Вызовом (и дополнительной возможностью) для HP является промежуточный сегмент. Там HP является бесспорным лидером с самой большим парком установленных устройств. Однако, транзакционная бизнес-модель позволила нашей индустрии получить значительную долю. При правильном исполнении, предложение по добавочной стоимости от нашей индустрии звучит соблазнительно: меньший выброс углерода от восстановления, сравнимое с OEM качество, ценовые преимущества для конечных пользователей и более здоровая чистая прибыль по каналам сбыта. Всё это обеспечивает успех вторичному рынку.

Наибольшие шансы HP повысить прибыль с расходных материалов это сделать картриджи более «липкими» в данном сегменте. Для этого компанией используются следующие тактики (и не только они): частое использование обновлений встроенного ПО для блокирования не-HP картриджей; встроенная потеря функциональности при повторном использовании чипов для картриджей HP; использование чипов-убийц, которые вообще не могут быть повторно использованы; разработка вторичных линеек принтеров (по меньшим отпускным ценам), которые принимают только картриджи HP; а также новые модели дистрибуции по каналу для увеличения «лояльности» реселлеров.

Еврокомиссия, наконец, отвергла повторяющиеся попытки OEM «размыть» Добровольное соглашение, и вместо него будет вводить законодательные правила. После объявления об этом компания HP стала крайне агрессивной. Это крайне ограничивает потребительский выбор и имеет серьёзные последствия для экологии, а также угрожает будущему реселлеров в рамках канала сбыта. Начиная с мая 2023 года, оптовикам в ЕС и регионе EMEA было приказано перестать поставлять расходные материалы НР реселлерам, неавторизованным компанией HP. Можно представить, сколько власти и дополнительных данных это может дать HP в обозримом периоде.

Об авторе:
Марк Доусон начал работать в индустрии расходных материалов для печати в 1987 году. Он занимал высокие коммерческие позиции как в американских, так и в европейских корпорациях, у него есть диплом MBA от международной бизнес-школы в Нидерландах. В сферу его деятельности входят разработки бизнес-стратегии и дифференциация, обучение продажам, стратегия «синего океана» и многое другое. В последнее время он занимается тем, что помогает предприятиям адаптироваться к меняющимся условиям рынка и найти инновационные способы оставаться впереди. Он часто выступает на мероприятиях индустрии и часто пишет статьи для нашего издания. С ним можно связаться по адресу: mwdawson@zeelandnet.nl.

Динамика рыночных долей для расходных материалов OEM

и сторонних производителей

Крис Альварес (Kris Alvarez)

В зависимости от того, с кем вы разговариваете, имеются разные взгляды на размер вторичного рынка расходных материалов. Акционеры производств, как правило, не делятся информацией о количестве картриджей, которые они производят, что затрудняет реальную оценку рынка расходных материалов. Однако, существуют способы оценить размер рынка. Агентство Keypoint Intelligence разработала свою собственную методику, чтобы точно оценить не только размеры всего рынка расходных материалов, но также и динамику и тренды, которые влияют как на поставки, так и на спрос.

Воздействие отходов на окружающую среду создаёт сильный аргумент для повторного использования продукции, прежде чем та будет окончательна переработана. В индустрии расходных материалов для печати некоторые картриджи можно починить, перезаправить и  полностью восстановить с использованием свежих чернил и тонера прежде, чем износ станет таким, что они будут годны лишь для переработки.

Маркетинг и продажа восстановленных и совместимых товаров (вторичный рынок) меняется. Во многих отраслях они более не считаются чем-то негативным, по мере того, как мир понимает, что повторное использование перед переработкой – это положительная деятельность. В Keypoint Intelligence, мы наблюдаем первые признаки этого изменяющегося отношения, которые отражены в соотношении рыночной доли между OEM и вторичным рынком, так как наша отрасль начинает приветствовать экологичность.

Технологии важны!

Читатели журнала RT Imaging World понимают, что существуют различия между струйными и тонерными картриджами, которые влияют на их возможность быть восстановленными. Чтобы повторно использовать оригинальный струйный картридж и достичь оптимальных показателей, требуется деликатная чистка и заправка качественными чернилами. Восстановление тонерного картриджа также требует оригинальной «пустышки», профессионального разбора, качественных процедур проверки для компонентов, и точной сборки после заправки «правильным» тонером. Тестирование печати в соответствии со стандартами качества ISO обеспечивает высокий уровень удовлетворённости клиентов.

Вся эта работа стоит денег, и стоимость продукции вторичного рынка должна оправдывать действия по заправке и по восстановлению. Так как струйные картриджи, как правило, обладают меньшей стоимостью, а рынок движется в сторону систем с чернильными резервуарами, восстановление и заправка струйных картриджей становится менее популярной.

Что касается тонерных картриджей, то тут история другая. Их большая стоимость делает бизнес-предложение более привлекательным. Обратная цепочка поставок от принтера (или копировального устройства) до «пустышек» хорошо организована. Она направляет пригодные для использования картриджи на зачастую индустриализированный процесс восстановления.

Дом против офиса

Ни для кого не секрет, что домашняя печать – это епархия струйных принтеров, на которых приходится доля домашнего рынка в более чем 90%. Низкая стоимость приобретения струйных принтеров и расходных материалов, исключительное качество печати изображений, приемлемое качество документов и высокие скорости печати вместе составляют привлекательное ценовое предложение.

На вторичном рынке струйной продукции может быть совсем немного ричарджеров, заправщиков и производителей совместимой продукции, но также имеются многочисленные товары со своей маркой, так что бывает практически невозможно определить источник отдельного картриджа.   

В офисе всем заправляет тонер. Будь то обычный принтер, печатающий тысячи страниц в день, МФУ, печатающее всё от конфиденциальных отчётов до маркетинговых материалов, или же копировальное устройство, обслуживающее потребности от 10 до 100 пользователей, струйные технологии лишь чуть-чуть просачиваются в офисы, что измеряется лишь в крохах рыночной доли.

Настоящие оригинальные тонерные расходные материалы диктуют премиум-цену. Они пользуются спросом в плане работы в новых устройствах, выдаваемых в аренду предприятиям в рамках контрактов по управлению печатью, позволяя избежать потери гарантии. Однако, когда принтер, МФУ, или копировальный аппарат вступает в свою вторую, или третью жизнь, происходит смена ответственных за поддержку, и партнёры по каналам сбыта часто привлекаются выгодными возможностями, которые даются расходными материалами вторичного рынка. Таким образом, соотношение долей между OEM и вторичным рынком в офисе может быть значительно ближе к 65/35 в пользу оригинального производителя.

Но в офисе есть возможности и для струйных печатающих устройств. Некоторые эксперты считают, что струйные устройства бизнес-класса, в конце концов, заменят лазерные, так как они потребляют значительно меньше энергии, чем их ненасытные лазерные конкуренты, что является плюсом в плане окружающей среды. Кроме того, многие пользователи, как ни стараются отличить страницу, напечатанную на лазерном принтере (МФУ, копировальном устройстве), от таковой на струйном, то даже если и видят разницу, не могут объяснить, в чём она заключается, и какая именно технология печати использовалась.

Развитые рынки против развивающихся

Планета Земля – это сложное место, когда дело доходит до расходных материалов. Давайте попробуем понять, что происходит во всем мире между OEM и вторичным рынком.

Начиная с Европы, имеются чёткие различия между западными и восточными европейскими рынками. Развитые экономики Запада следуют схеме рыночных долей, описанных выше в данной статье. Высокие доли струйной продукции в домашнем сегменте, лазерная же доминирует на рабочем месте, MPS-контракты блокируют расходные материалы вторичного рынка. По мере продвижения на Восток офисный ландшафт меняется. Устройства все дольше остаются на рабочем месте, и по мере их старения, предпочтение начинают отдавать расходным материалам вторичного рынка. В некоторых странах Восточной Европы доля использования тонерных расходных материалов вторичного рынка представлена двузначным числом.

У Северной Америки имеются свои особенности, хотя она не сильно отличается от Западной Европы. Например, в домашних офисах не так уж и трудно обнаружить лазерный принтер или МФУ. Возможно, устройство принадлежит работодателю, но выбор того, какие расходные материалы использовать, может быть вполне на своё усмотрение, а также сильна лояльность к бренду.

Заправка струйных картриджей имеет место быть и в США, но это не растущий рынок, в лучшем случае он стагнирует, но для тех, кто в него вовлечен, он остаётся крайне прибыльным.

В США существует вторичный рынок для лазерных расходных материалов, да и спрос на восстановление растёт. Это - ещё один экологический плюс. Однако нельзя игнорировать тот факт, что, чтобы восстановление было действительно экологичным, оно должно быть локализованным. Учитывая размеры США, возникают проблемы в плане экономичного возврата пустышек и ведения бизнеса восстановления. Эти факторы, плюс строгий контроль поставок в США совместимой продукции, сдерживают рост доли вторичного рынка за уровень 35%.

В соседней Латинской Америке ландшафт расходных материалов для печати меняется. Заправка как струйных, так и лазерных картриджей остаётся популярным видом деятельности в нескольких не очень развитых регионах. К тому же это ещё и не слишком сложный вид деятельности. Здесь нет никаких очищающих центрифуг, используемых на заводах по заправке струйных картриджей, также нет систем воздушной фильтрации и вакуумной экстракции, которые обязательно реализуются на  заводах по восстановлению картриджей в странах Западного мира. Самый высокий уровень сложности на местных производствах – это электродрель, шприц, или воронка, через которые добавляются чернила или тонер.

На рынке Азиатско-Тихоокеанского региона есть участки, схожие с местами в Латинской Америке, но обобщать на этом уровне было бы несправедливо. Есть ещё один аспект совместимого вторичного рынка, получивший свою долю в Азии и Латинской Америке, это рынок клонов (совместимых картриджей-новоделов) и сопутствующий ему рынок контрафактной продукции. Естественно, не очень просто получить информацию об этих рынках. Азиатские страны могут считаться родиной производителей совместимых материалов, которые могут не разделять западные ценности и стандарты. В таких регионах совместимые клоны и подделки как струйной, так и лазерной продукции забрали примерно половину рынка расходных материалов, а печатающие устройства не препятствуют их использованию.

Конечно, этим ситуация в Азии не исчерпывается. Совместимые тонерные картриджи-новоделы как на китайском рынке, так и в остальной Азии, потихоньку теряют долю в пользу OEM в течении последних нескольких лет. Рынок отторгает высокий уровень отказов, и теперь доля таких материалов составляет менее 25%. Похожая ситуация со струйными картриджами, доля которых упала до уровня 15-20% в регионе.  

Экологичность меняет то, как мир рассматривает товары вторичного рынка, которые продвигают собою повторное использование, а у индустрии офисной печати имеется множество возможностей создавать товары лучше, что будет лишь способствовать этому позитивному фактору.

Об авторе: 

Крис Альварес (Kris Alvarez) – старший аналитик в Keypoint Intelligence. Он работает с клиентами, выпускает специальные отчёты по экспертизе и консалтингу относительно индустрии офисного оборудования. Крис также пишет статьи для блога Keypoint Blog, а также вносит свой вклад в анализ/исследования по экологичности в индустрии.