Адрес:107023, г. Москва, Барабанный переулок, дом 4, стр 6, БЦ «На Барабанном»
e-mail: info@sforp.ru
Тел.: (495) 988-61-46

Пять типичных ошибок, которые обычно совершают во время выставки

Наша предыдущая статья была посвящена наиболее типичным ошибкам, которые участники выставки делают до мероприятия. Итак, будем полагать, что вы последовали нашим экспертным советам и тщательно подготовились к мероприятию. Как убедиться, что шоу идёт, так как надо?

Эта статья поможет вам избежать распространенных ошибок во время проведения самого мероприятия. Таким образом, вы сможете получить максимальный возврат инвестиций от выставки, торгового шоу или любого другого маркетингового мероприятия.

Ошибка №1: Непривлекательный вид выставочного стенда

Плохо разработанный, неудачный или неприветливый выставочный стенд – это лучший способ претерпеть неудачу на мероприятии. Такие факторы, как обновление графики на вашем стенде, уникальная раздача подарков и постоянное поддержание позитивного образа бренда, являются очевидными, но вы можете просмотреть менее заметные психологические барьеры в дизайне вашего стенда, которые могут «оттолкнуть» от него (и вас!) посетителей шоу.

Интересный пример такой «психологии стенда» - это цвет вашего стенда, с которым у участников часто случаются ошибки. Учитывая, что ключевым фактором является цена участия в выставке, большинство участников выставки не хотят отважиться на что-то слишком яркое и заметное. Они используют в оформлении стенда синий, чёрный, серый или белый цвета, чтобы не выбиваться из общей массы. И хотя такая стратегия вполне хороша для устоявшихся и известных брендов, новые или относительно неизвестные участники должны вести себя немного посмелее со своей цветовой гаммой: яркие цвета – наилучший вариант для привлечения внимания к новому предприятию, так для большинства посетителей это является проявлением яркости, энергии и быстроты действий.

Более того, указание цен на вашем стенде также может стать барьером для посещения. Эти цены могут показаться посетителям слишком высокими или слишком низкими (тогда они решат, что товар – низкокачественный), и они пройдут мимо вашего стенда, даже не узнав о ключевых свойствах ваших товаров. Цена должна быть последним, о чём вы будете разговаривать с посетителем. Продавайте ему (без цены) за счёт преимуществ вашего товара или услуг, а о цене говорите, лишь когда спросят!

Ошибка №2: Неправильное управление вашим персоналом

Любой успешный участник выставок скажет вам, что ваш персонал для мероприятий – это ваш ресурс номер один. Но, вероятно, они вам не скажут, как именно реализовать эту идею на практике. Счастливый и жизнерадостный персонал на вашем стенде создает положительный образ для вашей организации и определенно будет притягивать новые контакты по продажам для вашего бизнеса.

Сохранение персонала «свежим» – это труднейшая задача для любого шоу. Молодой представитель по продажам, который, как зомби, мямлит одно и то же – самый верный способ распугать любопытных посетителей. Организуйте персонал к активной работе с посетителями в несколько смен по 2-3 часа каждая. Старайтесь развить между разными командами чувство конкуренции, предлагая поощрение для самой успешной команды к концу дня.

Вы должны постараться поддерживать хорошую смесь представителей разных типов в любое время на вашем стенде, если возможно, смешивая молодой и опытный персонал, чтобы понравиться более широкому кругу клиентов, у которых могут быть разные цели визита.

Ошибка №3: Неправильное обращение с полученными контактами

Наилучший способ получить список перспективных клиентов зависит от предпочтений самого участника выставки. Некоторые предпочитают сведение контактов возможных клиентов в детализированный список, некоторые любят вводить данные напрямую в компьютер или планшет. Как бы там ни было, убедитесь, что ваши пометки являются подробными и включают ключевые подробности о потребностях перспективного клиента, так чтобы вы смогли бы ему помочь больше и лучше, чем ваши конкуренты на выставке.

Самая большая ошибка, которую делают участники выставок, - это одинаковое отношение ко всем полученным на выставке контактам + массовая рассылка электронной почты всем им после шоу. Вам нужно аккуратно разделить людей, с которыми вы встречались на «горячую», «тёплую» и «холодную» группы. С «горячей» группой необходимо связаться немедленно, желательно, вечером после шоу, а всех остальных поместить в таблицу или клиентскую базу.

Ведение подробной базы перспективных клиентов на различных шоу поможет вам правильно распорядиться каждым контактом, подстраивая вашу маркетинговую кампанию под каждый из них, чтобы клиенты оставались заинтересованными в контактировании с вашей компанией и после шоу (больше на данную тему - в следующей статье).

Ошибка №4: Быть негостеприимным

Остаётся час до закрытия выставки в последний день, а у стенда стоит посетитель. Вы устали и не знаете компанию, что указана у него на бейдже. Вы говорите себе: «Сегодня я разговаривал с миллионом человек, этот парень – небольшая птица…. Он сама спросит, если ему интересно».

Никогда не пренебрегайте посетителем у вашего стенда. Не важно, в какое время он подошел, как вы себя чувствуете, или что у него написано на бейдже. Многие значимые участники могут поместить название неизвестной компании себе на бейдж, чтобы узнать, какова истинная природа тех, кого они посещают. Поэтому даже слегка презрительный взгляд на чей-то бейдж может навредить больше, чем вы думаете.

Чтобы удостоверится, в том, что вы сразу можете завязать хорошие взаимоотношения с посетителями, сделайте так, чтобы ваш бренд и персонал были видимы на ленте мероприятия в Twitter и в других социальных сетях. Таким образом, посетителям будет комфортно в вашем присутствии. Мы предлагаем вам использовать социальные сети и сайт мероприятия, чтобы связываться с посетителями до, во время и после шоу, постоянно размещая посты об общих проблемах посетителей, чтобы создать «стадное чувство».

Ошибка №5: Паника, если что-то пошло не так

Закон Мёрфи говорит нам, что, если что-то может пойти не так, оно обязательно пойдёт не так. Выставки и торговые шоу – это миллион и одна вещь, о которых нужно помнить и о которых очень легко забыть, следовательно, это - идеальный рецепт для дорогостоящей катастрофы. Измотанный участник, орущий на свою команду – вот самый сильный репеллент для любого посетителя. Постарайтесь выглядеть спокойным и собранным, и работайте над любой проблемой вместе с командой, чтобы выстроить и поддержать ее боевой дух.

Если неизбежное все-таки случается - У вас не привезли стенд, один из работников заболел (у него похмелье), или важная часть оборудования не работает – главное, оставаться в ясном уме и иметь наготове План «Б». Оберните неудачу себе на пользу, у других участников, несомненно, были раньше схожие проблемы. Спокойное отношение к ним раскроет ваши человеческие качества, которые могут помочь вам с общением на стенде.

www.displaywizard.co.uk


Яндекс.Метрика
© 2007−2018, Информационное агентство "БИЗНЕС-ИНФОРМ"